С проявлениями хамства мы можем столкнуться где угодно и когда угодно. Важно знать, как защититься него. В этой статье изложены простые и эффективные правила, которые каждый может взять на вооружение.

К сожалению, хамство — это бессмертное явление в человеческом обществе. Оно будет существовать, пока окончательно не удастся искоренить невежество и бескультурье. А до этого светлого момента еще очень и очень далеко. Что остается нам, ныне живущим? Борьба с хамством своими силами.

Запомнить нужно главное: хамам нельзя уподобляться. Ни в коем случае не опускайтесь до того, чтобы разговаривать на их языке. Отпор нужно давать в корректной форме. Как это сделать, подскажут советы из книги Владинаты Петровой, известного автора трудов по практической психологии. Они простые и в то же время эффективные.

Хам вам не судья

Когда вы оказываетесь втянуты в конфликт с агрессором, укажите ему на этот факт. Представьте, что установили забор для защиты своего личного пространства. Для обозначения этого барьера можно использовать фразы наподобие «Не стоит беспокоиться о моих личных делах», «Я сам могу разобраться» и т. п. Избегайте грубых форм, к примеру фраза «Не ваше дело» не подойдет.

Но лучше не переводить разговор на себя, не сравнивать себя с хулиганом. Это может его разозлить и привести к затяжному конфликту. Ваши слова о себе могут стать основной для новых оскорблений.

Укажите хаму на его недостатки

Если он в вашем присутствии задирает кого-то либо проявляет агрессию по отношению к вам лично, спросите со всеми ли он такой храбрый. Предположите, что полицейских или спортсменов, способных дать серьезный отпор, он бы доставать не стал. Предложите этому человеку посмотреть, как выглядят его действия со стороны — как настоящего труса и мелкого хулигана. Расскажите историю человека, который вел себя подобным образом и плохо кончил.

Попытайтесь устыдить агрессора

Можно казать, что так не ведут себя серьезные взрослые люди. Что если бы хама увидела его мама/девушка/жена и т. п., то была бы очень разочарована. Он думает, что сейчас ведет себя как крутой? Вовсе не круто причинять неудобство окружающим и демонстрировать низкую культуру поведения.

Расскажите о богатом воображении оппонента

Повторите высказанные вам претензии и заметьте, что все это домыслы хама. Он взял все это с потолка, потому что вообще вас не знает. А это в свою очередь наводит на мысли о неадекватности субъекта, поскольку самая буйная фантазия у людей с нездоровой психикой. Именно они часто видят то, чего нет на самом деле.

Расспросите хама о причинах его поведения

Можно напрямую спросить агрессора, почему он так себя ведет. Вполне возможно, он и сам не понимает, от чего завелся. Такой вопрос в лоб может поставить его в тупик, и конфликт сойдет на нет сам собой.

Типология конфликтных личностей

Каких людей называют конфликтными? В чем выражается их особенность? Можно ли с ними нормально взаимодействовать? Ответы на все вопросы будут даны в этой статье.

Мы все хорошо знаем, что существуют конфликтные люди. И даже регулярно с ними сталкиваемся. Что делает их конфликтными? А самый главный вопрос — как правильно с ними общаться? Постараемся разобраться в проблеме.

Характеристика конфликтной личности

Некоторые люди обладают набором негативных личностных черт, которые буквально толкают их к конфликтам в общении. При этом сам человек может не замечать за собой недостатков.

1. Непреклонность
   На народе таким людей называют упертыми. У них есть только одно мнение — свое, все остальные, по определению, неправильные. Еще непреклонность может быть связана с наличием железобетонных принципов и стереотипов.
2. Повышенная требовательность
   Это не обязательно плохая черта, но порой она принимает гипертрофированные формы. И тогда требования становятся невыполнимыми, что выливается в конфликты.
3. Импульсивность
   Человек действует на эмоциях. Сначала делает, потом думает (или вообще не думает).
4. Заниженный уровень эмпатии
   Конфликтная личность сосредоточена на себе и не умеет ставить себя на место другого, а значит не понимает чужие эмоции, не умеет сопереживать.
5. Завышенная самооценка
   Нередко конфликтными людьми являются самовлюбленные эгоцентрики, которые искренне считают, что все на свете вращается вокруг них.

Типология

Перечислять все черты, присущие конфликтным людям, слишком долго. Более целесообразно рассмотреть обобщенные типажи.

1. Неуправляемый
   Люди с взрывным, импульсивным характером, поведение которых сложно предсказать. Они как бомба с запалом, которая может сработать от чего угодно.
2. Сверхточный
   Перфекционист и консерватор, который предъявляет повышенные требования к себе и того же ожидает от окружающих. Отличается излишне въедливым и придирчивым характером.
3. Демонстративный
   Ярко выраженный эгоцентрик, который готов привлекать внимание к себе любой ценой. Даже ценой скандала, в котором ощущает себя как в родной стихии.
4. Ригидный
   Слышит только себя и не считается с чужим мнением. Болезненно реагирует на критику, не любит признавать свои ошибки.
5. Бесконфликтный
   Слишком мягкий и податливый, не способен выражать свое мнение, всегда идет на поводу у других. В конфликты ввязывает под давлением окружающего коллектива.

Если вы узнали в конфликтной личности себя, начинайте работать над собой, чтобы искоренить негативные черты характера. А если это кто-то из вашего окружения, то держитесь с такими людьми настороже. Не поддавайте на провокации и используйте свои коммуникативные навыки для избегания конфликтных ситуаций.