Общение с людьми всегда предполагает много сложностей. Но чем интереснее мыслит собеседник, тем более ярким получается с ним интервью. Если вы ищите ответ на вопрос «Как писать интервью?», то вы его не найдете. Не существует формулы идеальной беседы. Интервью непредсказуемо, а его качественное исполнение требует хорошей подготовки.

Какие типы интервью бывают

Вы выбрали интересного собеседника для интервьюирования, которому зададите несколько вопросов. Для начала стоит сделать анализ и определиться, какое интервью вы хотите написать. Есть два основных вида: информационное и аналитическое интервью.

• Информационное. Основой информационного интервью является три вопроса: Что? Где? Когда? Вы задаете собеседнику немного вопросов и хотите получить точные ответы. В информационном интервью не важно, почему что-либо произошло или какова точка зрения собеседника на ту или иную ситуацию. Анализ события не проводится. Информационные интервью короткие и нужны, чтобы подтвердить информацию в вашей программе или статье.

Типы интервью делятся на виды. Один из них – оперативное интервью. Вы задаете собеседнику один, максимум два вопроса. Это скорее не самостоятельное интервью, а часть исследования, передачи, статьи. Или же анализ. Оперативное интервью нужно, чтобы узнать экспертное мнение или выяснить, что случилось в определенной ситуации.

• Аналитическое. Намного шире и объемнее аналитическое интервью. Создавая его, вы не гонитесь за конкретными фактами, а пытаетесь узнать точку зрения и анализ происходящего. Интервьюируемое лицо рассуждает в вашей беседе, высказывает личное мнение о тех вещах, о которых вы интересуетесь в своих вопросах. Выделяют некоторые виды интервью, в которых используется анализ.

Основные виды: портретное, креативное, глубинное интервью, расследование и блиц-опрос.

• Портретное интервью. Ваша главная цель проведения – как можно лучше раскрыть личность собеседника.

Стоит назначить человеку встречу в непринужденной обстановке. Люди лучше чувствуют себя на своей территории. Примеры такого места – любимое кафе интервьюируемого или же его кабинет. Перед тем как просить интересную личность, узнайте, что о нем думают другие люди. Распространенный кейс в практиках журналиста — общение с родственниками, друзьями и коллегами будущего собеседника. Когда вы встретитесь с ним, стоит обратить внимание на внешние детали. Манеры поведения, внешний вид. Портретное интервью должно максимально раскрыть личность собеседника, поэтому основная задача – сделать разговор увлекательным. Говорите о том, что интервьюируемому близко и интересно.

• Расследование. Интервью этого вида проводится для того, чтобы выяснить обстоятельства проблемы.

Другие виды отличаются тем, что в расследовании главное – добрать до сути в интересующем вопросе интервьюирования. Для этого стоит подготовить много наводящих вопросов, которые подтолкнут собеседника к определенным выводам. Важны перед проведением расследования подготовка, сбор и анализ информации, возможно применение методик из социологии. Чем сильнее вы владеете темой вашего интервью, тем лучше. Это позволит вам задавать правильные вопросы и получать те ответы, которые помогут разобраться в ситуации.

• Глубинное интервью. Один из самых сложных типов интервьюрования, потому что он строится на доверии между собеседниками во время проведения.

Чем отличается глубинное интервью от других типов? Оно проводится с «глазу на глаз». Ваша цель – выяснить и провести анализ, как респондент относится к ситуации, какими мотивами руководствуется. Глубинное интервью – это попытка добраться до секретов респондента, его отношения к очень личным вопросам. Старайтесь узнать мнение собеседника, а не тот стереотип, который ему навязало общество. Здесь можно применять многие психологические приемы и техники.

• Блиц-опрос. Тип интервьюрования, в котором нужно опросить несколько респондентов. Особенности интервью в виде блиц-опроса в том, что оно предполагает небольшое количество вопросов и около десяти человек, которые дают на них ответы.

Вы же только делаете анализ данных и подводите итоги. Наверное, вы не раз видели подобный прием в рекламных видеороликах. И неспроста. Блиц-опрос – это прекрасная возможность определить, что думает большинство о ситуации или же предмете. Он активно используется в социологии. Или же, как пример рекламы, хорошая возможность наглядно показать, какой популярностью пользуется товар. Самое простое в блиц-опросах то, что вам не обязательно назначать время интервью. Иногда достаточно опросить несколько человек на улице, чтобы получить интересные мнения, сделать анализ для исследований по социологии или выявить какую-либо особенность.

• Креативное интервью. Единственный тип, в котором интервьюер находится в равных условиях с интервьюируемым.

Это скорее равноценная беседа, чем интервью. Но в такой непринужденной обстановке легче получить самые интересные и яркие ответы. И вы, и ваш собеседник рассуждаете о проблеме на равных. Вы можете спорить или же сходиться во мнениях, пытаться найти суть вопроса. Креативное интервью сложно в исполнении. Здесь главное не только уметь слушать, но и активно рассуждать. Креативное интервью требует от интервьюера определенной техники и навыков проведения. Вопросы для интервью можно готовить по минимуму, потому что их как таковых в беседе не будет. Они послужат началом вашего диалога или же способом прийти к общему выводу.

Основные требования к интервьюеру

• Сбор данных. Не забудьте узнать как можно больше о человеке, которого выбрали для проведения интервью. Если он художник, стоит знать примеры выставочных картин, какие награды он получал. Пример самой запоминающейся работы можно проанализировать.
• Изучите тему. Нельзя идти с вопросами к медицинскому работнику, не зная ничего по теме беседы. Изучение и анализ темы — это важный аспект того, как правильно брать интервью. Как пример такой кейс. Вы идете с вопросом «Что такое остеохондроз?» к врачу. Еще до интервью вы должны знать ответ на этот вопрос. Интервьюер направляет собеседника в ходе беседы, чтобы узнать все интересующие его мнения и факты.
• Почитайте другие интервью. Во-первых, это поможет вам лучше узнать собеседника и набраться опыта в том, как проводить интервью. Во-вторых, вы затронете в разговоре те темы, которые с этим человеком другие интервьюеры еще не обсуждали.
• Подготовьте вопросы. У вас должно быть минимум 5–10, в зависимости от продолжительности беседы, заготовленных вопросов для интервьюирования. Определитесь, с целью беседы и что вы хотели бы написать. Но это не значит, что вам нужно задавать все вопросы из списка. В процессе проведения интервью появятся новые уточняющие вопросы, вы можете найти и раскрыть тему, которую даже не думали затрагивать изначально. Внимательно слушайте и спрашивайте о том, что вам кажется наиболее интересным.
• Выделяйтесь. Чтобы ваша работа не затерялась среди прочих на пространствах интернета, а также чтобы собеседник запомнил вас, задавайте редкие вопросы. Как пример, внимательно посмотрите работы художника, вдруг он любит использовать одну и ту же технику или цветовую гамму? Поинтересуйтесь, с чем это связано. Несет ли смысл цветовая нагрузка, или же это любимая палитра автора? Или же такой пример — узнайте у рок-музыканта, какие чувства он испытывает на сцене. Хороший кейс — спросить у учителя, какое у него самое любимое воспоминание об учениках. Когда ваш собеседник рассказывает о своем любимом деле, вы затрагиваете его эмоции. И эта страсть будет видна в интервью, что сделает его ярким и запоминающимся.

Типы собеседников

Подготовившись к беседе, вы начинаете задавать вопросы. Как правильно брать интервью? Ваше поведение должно полностью зависеть от собеседника. Есть люди, которые с радостью будут рассуждать о каком-либо вопросе. Некоторые предпочитают отвечать однозначно, либо да, либо нет. А есть и такие собеседники, которых постоянно нужно возвращать к предмету разговора. Многие теряются и не знают, как правильно давать интервью. Существует несколько уловок, которые используют журналисты, разговаривая с самыми разными собеседниками.

Итак, некоторые примеры из реальной практики интервью:

1 Кейс. Ваш собеседник молчит или самый развернутый ответ, который вы услышали – да либо нет.

Не каждый человек любит говорить на разные темы. Многие предпочитают отвечать односложно. Очень распространенный кейс в проведении интервью. И в таких случаях разговорить собеседника трудно. Сначала отыщите ту тему для разговора, в которой человек чувствует себя комфортно. Как пример, говорите о том, что вызывает у него интерес или в чем он разбирается.

Не стоит пытаться настойчиво узнать информацию. Возможно, это первый подобный опыт у человека и он даже не представляет, как давать интервью. Респондент должен сам захотеть рассказать вам историю. К этому можно прийти, долгое время слушая рассказы даже на ненужные для вас темы.

Если собеседник не собирается с вами что-либо обсуждать и разговорить его не получилось, задавайте вопросы, которые уже будут содержать ответ. Например, такой кейс: «Нравится ли вам активный отдых?» — «Нет» — «Вы предпочитаете посидеть дома с интересной книгой?» — «Да». И далее предлагайте на выбор, какой жанр больше нравится, узнайте, какая книга была прочитана последней. Таким образом, односложные ответы при обработке интервью превратятся в связные и развернутые предложения.

2 Кейс. Респондент забыл о теме разговора.

Есть люди, которые мастерски умеют перескакивать с темы на тему. Очень распространенный кейс, когда сначала вы обсуждали, какие он предпочитает места для отдыха. А через пять минут вы слушаете увлекательную историю о том, как правильно ухаживать за фиалками на подоконнике. Такой кейс в интервью встречается постоянно.

Оказавшись в похожей ситуации, спросить что-либо трудно, так как вы не можете вставить и слова в монолог собеседника. Перебивать человека ни в коем случае нельзя. Он может замкнуться, вспылить, отказаться от интервью. Негативного отношения в вашу сторону вам вряд ли бы хотелось. Как вести себя, если вы попали в ситуацию, которую описывает этот кейс? Есть несколько способов прервать монолог. Первый – словить момент, когда будет сделана небольшая пауза, за которую вы вернете собеседника в тему разговора. А если человек говорит очень быстро, и прервать его невозможно – пойдите на хитрость. Хороший пример – уроните ручку. Собеседник прервется, а вы извинитесь и зададите следующий вопрос.

Как правильно проводится съемка интервью

Если вы решили снимать интервью, стоит обязательно встретиться с будущим собеседником заранее. Обсудите, хочет ли он ознакомиться со списком вопросов. Вполне возможно, что вы бы хотели услышать не заготовленные ответы, а честное мнение респондента. Но увы, он может отказаться работать без предварительного списка. Лазейка в том, как провести интервью в такой ситуации – рассказать, на какую тему вы будете говорить, пространственно перечислить вопросы, на которые человеку необходимо будет ответить. В итоге и собеседник будет готов по теме, и вы получите правдивые ответы на вопросы.

Съемка интервью может проводиться как в помещении, так и на улице. Старайтесь выбрать то место, где человеку будет максимально комфортно общаться с вами. Наличие зрителей, незнакомое помещение, осветительная аппаратура – все это нервирует собеседника. Поэтому иногда лучше задать несколько вопросов в привычной для респондента обстановке. К примеру, у него дома или же в любимом кафе.

Очень важно подобрать фон, который соответствует теме интервью. Иногда можно остановиться на монотонном фоне, который будет выделять собеседника во время проведения интервью. Это идеальный вариант для портретного вида. Информационное же лучше проводить на конкретном фоне, привязанном к событию.

Для интервью используются три мизанкадра: когда респондент смотрит в камеру, когда он смотрит чуть в сторону, беседуя с кем-то за кадром и когда видно обоих участников беседы. Первый вид придает вашему собеседнику значимости и важности. Второй – создает атмосферу уюта. Третий же вид показывает участников беседы в равноценном положении.

Ищите интересных собеседников, договаривайтесь о встрече и набирайтесь опыта. Определяйте, какие виды интервью вам наиболее близки. Задавайте сложные вопросы и учитесь чувствовать своего собеседника.